Termos - GFORCE STORE
A GFORCE STORE assume a responsabilidade de proteger cada cliente, oferecendo-lhes os serviços mais excelentes à disposição. Ao adquirir um serviço, todos os clientes devem aderir aos seguintes termos.
PRIVACIDADE:
A GFORCE STORE tem o compromisso, de proteger rigorosamente a privacidade de nossos clientes, garantindo, portanto, que nenhuma informação pessoal seja divulgada.
RECURSOS DO SERVIDOR:
Para manter a qualidade e integridade dos serviços na GFORCE STORE, é fundamental que qualquer servidor que esteja usando recursos elevados reduza seu consumo para um nível aceitável. Um exemplo ocorre quando scripts mal elaborados ou configurados incorretamente estão envolvidos, o que pode, consequentemente, resultar em erros frequentes.
BACKUPS:
Responsabilidade: A GFORCE STORE não se responsabiliza por quaisquer perdas de arquivos hospedados em nossa máquina. Dessa forma, é essencial ressaltar que o cliente detém total responsabilidade por assegurar a segurança e proteção de seus dados e arquivos.
Privacidade: A GFORCE STORE não realiza o armazenamento de arquivos e dados dos clientes, a fim de oferecer maior privacidade. Além disso, valorizamos a confidencialidade dos dados e garantimos que seu armazenamento seja de responsabilidade do próprio cliente.
Backups: Caso haja a necessidade de realizar um backup para manutenção, iremos fornecer um aviso com antecedência. Nesse sentido, é importante ressaltar que priorizamos a transparência em nossos processos e garantimos que você seja devidamente informado antes de qualquer ação.
Importância dos Backups Regulares: Manter backups regulares é sempre importante, além disso, por questões de segurança é altamente recomendado. Nesse contexto, reforçamos a significância de manter cópias de segurança para proteger seus dados contra eventuais contratempos.
PAGAMENTOS:
Todas as contas na GFORCE STORE são faturadas de acordo com os dias do plano escolhido (mensal = 30 dias, trimestral = 90 dias, anual = 365 dias). A data de vencimento é informada no dia da contratação e você receberá lembretes de vencimento. Se o pagamento não for realizado, seu plano ficará suspenso, e após 3 dias do vencimento, será encerrado.
SUPORTE:
Quando você adquire um serviço na GFORCE STORE, você terá acesso ao suporte para resolver dúvidas e solucionar problemas relacionados ao servidor. Nos comprometemos a oferecer o suporte necessário para garantir sua satisfação.
Questões relacionadas ao serviço: É importante destacar que o suporte fornecido abrange somente questões específicas relacionadas ao serviço contratado. Nos dedicamos a auxiliar com todos os aspectos do serviço, visando garantir uma experiência positiva.
Arquivos e Scripts: Não incluímos o suporte para arquivos e scripts em nossa responsabilidade principal. No entanto, estamos prontos para ajudar caso seja algo simples, mesmo que não faça parte do suporte, pois reconhecemos a importância de resolver suas preocupações.
REEMBOLSO:
Prazo e Condições: Ao escolher adquirir uma hospedagem na GFORCE STORE, é importante observar que retemos seu dinheiro até o prazo legal estabelecido para efetuar reembolsos. Você tem um período de até 7 dias após receber o serviço para solicitar o reembolso, caso você se arrependa em relação à compra. Durante esse período, nossa equipe aplicará um desconto proporcional com base nos dias/horas em que você utilizou o serviço até o momento em que você solicitar o reembolso.
Reembolso Total: Se confirmarmos que o problema que você enfrentou está diretamente ligado à qualidade do nosso serviço, nos comprometemos em garantir a você o reembolso completo. No entanto, é relevante destacar que as manutenções preventivas, os serviços programados, entre outros, são considerados parte normal das operações, não se enquadram como “problemas”.
Processo de Solicitação e Análise de Reembolso: Assim que você fizer o pedido de reembolso, iniciaremos uma investigação abrangente, que concluiremos em até 24 horas. Nosso objetivo principal é examinar minuciosamente todas as questões envolvidas. Somente após analisarmos detalhadamente, procederemos ao processamento adequado e eficaz do seu reembolso.
UPTIME:
Garantia de Uptime: A GFORCE STORE, sem dúvida, garante um uptime de 99,9% para seu serviço. Isso significa que, ao longo de todo o período contratado, seu servidor estará operacional e acessível durante 99,9% do tempo. Com isso em mente, buscamos de maneira incansável proporcionar um serviço confiável para atender plenamente às suas necessidades.
Realismo sobre a Natureza das Máquinas e Sistemas: Em um cenário realista, é essencial ser consciente e reconhecer que, devido à própria natureza das máquinas e à intrincada complexidade dos sistemas, a garantia de um uptime de 100% não é possível em nenhuma empresa.
Possíveis Imprevistos e Nosso Compromisso: Embora a GFORCE STORE esteja constantemente dedicada em manter seus servidores funcionando de forma estável, é crucial lembrar que, em qualquer empresa ou serviço dentro deste setor particular, contratempos podem surgir. É aqui que nosso compromisso ganha destaque, uma vez que nos empenhamos em proporcionar a você a experiência definitiva, mantendo padrões excepcionais de qualidade e confiabilidade.
ATUALIZAÇÕES DE TERMOS:
Nosso Compromisso: A GFORCE STORE reserva-se o direito de realizar alterações nos termos sempre que considerar necessário, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos serviços e a qualidade oferecida aos nossos clientes. Além disso, buscamos fornecer um serviço cada vez melhor e mais alinhado com as expectativas dos clientes.
Transparência: Reconhecemos que manter nossos termos atualizados é fundamental para garantir uma experiência transparente e satisfatória para todos os envolvidos. Por essa razão, acreditamos na importância de fornecer informações claras sobre nossas políticas.
Foco nas Necessidades dos Clientes: Como parte de nosso compromisso, nossas atualizações visam aperfeiçoar as políticas, práticas e procedimentos relacionados aos nossos serviços. Não apenas isso, mas também levamos em consideração as necessidades e expectativas de nossos clientes ao fazer essas atualizações para garantir que nossos serviços continuem atendendo às suas exigências.