Termos - GFORCE STORE
A GFORCE STORE assume a responsabilidade de proteger cada cliente, oferecendo-lhes os serviços mais excelentes à disposição. Ao adquirir um serviço, todos os clientes devem estar cientes dos seguintes termos.
PRIVACIDADE:
A GFORCE STORE tem o compromisso de proteger rigorosamente a privacidade de nossos clientes, garantindo portanto, que nenhuma informação pessoal seja divulgada.
RECURSOS DO SERVIDOR:
Para manter a qualidade e integridade dos serviços na GFORCE STORE, é fundamental que qualquer servidor que esteja usando recursos elevados reduza seu consumo para um nível aceitável. Um exemplo ocorre quando scripts mal elaborados ou configurados incorretamente estão envolvidos, o que pode consequentemente resultar em erros frequentes.
BACKUPS:
Responsabilidade: A GFORCE STORE não se responsabiliza por quaisquer perdas de arquivos hospedados em nossa máquina. Dessa forma, é essencial ressaltar que o cliente detém total responsabilidade por assegurar a proteção de seus dados e arquivos.
Privacidade: A GFORCE STORE não realiza o armazenamento de arquivos e dados dos clientes, a fim de oferecer maior privacidade.
Backups: Caso haja a necessidade de realizar um backup para manutenção, iremos fornecer um aviso com antecedência. Nesse sentido, é importante ressaltar que priorizamos a transparência em nossos processos e garantimos que você seja devidamente informado antes de qualquer ação.
Importância dos Backups Regulares: Manter backups regulares é sempre importante, além disso, por questões de segurança é altamente recomendado. Nesse contexto, reforçamos a significância de manter cópias de segurança para proteger seus dados contra eventuais contratempos.
PAGAMENTOS:
Todas as contas na GFORCE STORE são faturadas de acordo com os dias do plano escolhido (mensal = 30 dias, trimestral = 90 dias, anual = 365 dias). A data de vencimento é informada no dia da contratação e você receberá lembretes de vencimento. Se o pagamento não for realizado, seu plano ficará suspenso, e após 3 dias do vencimento, será encerrado.
SUPORTE:
Quando você adquire um serviço na GFORCE STORE, você terá direito ao suporte para resolver dúvidas e solucionar problemas relacionados ao servidor. Nos comprometemos a oferecer o suporte necessário para garantir sua satisfação.
Questões relacionadas ao serviço: É importante destacar que o suporte fornecido abrange somente questões específicas relacionadas ao serviço contratado. Nos dedicamos a auxiliar com todos os aspectos do serviço, visando garantir uma experiência positiva.
Arquivos e Scripts: Não incluímos o suporte para arquivos e scripts em nossa responsabilidade principal. No entanto, estamos prontos para ajudar caso seja algo simples mesmo que não faça parte do suporte, pois reconhecemos a importância de resolver suas preocupações.
REEMBOLSO:
Prazo e Condições: Ao escolher adquirir uma hospedagem na GFORCE STORE, é importante observar que retemos seu dinheiro até o prazo legal estabelecido para efetuar reembolsos. Você tem um período de até 7 dias após receber o serviço para solicitar o reembolso.
Reembolso Parcial: Caso você se arrependa ou desista de sua compra, nossa equipe aplicará um desconto proporcional com base nos dias/horas em que você utilizou o serviço até o momento em que você solicitou o reembolso. Para evitar desistências, indicamos que solicite um plano de 24 horas para testes.
Reembolso Total: Se confirmarmos que o problema que você enfrentou está diretamente ligado à qualidade do nosso serviço, nos comprometemos em garantir a você o reembolso completo. No entanto, é relevante destacar que as manutenções preventivas, os serviços programados, entre outros, são considerados parte normal das operações, não se enquadram como “problemas”.
Serviços Não Reembolsáveis: Serviços que envolvem mão de obra especializada ou fornecimento de arquivos digitais não tangíveis, como montagem de servidores, instalação de gamemodes, configuração de plugins, otimizações ou venda de scripts, não são reembolsáveis após sua execução ou disponibilização. Scripts, códigos ou arquivos digitais não podem ser devolvidos após o cliente ter acesso, e a mão de obra realizada constitui um serviço irreversível, já prestado em sua totalidade.
Processo de Solicitação e Análise de Reembolso: Assim que você fizer o pedido de reembolso, iniciaremos uma investigação abrangente, que concluiremos em até 24 horas. Nosso objetivo principal é examinar minuciosamente todas as questões envolvidas.
UPTIME:
Garantia de Uptime: A GFORCE STORE, sem dúvida, garante um uptime de 99,9% para seu serviço. Isso significa que, ao longo de todo o período contratado, seu servidor estará operacional e acessível durante 99,9% do tempo. Com isso em mente, buscamos de maneira incansável proporcionar um serviço confiável para atender plenamente às suas necessidades.
Realismo sobre a Natureza das Máquinas e Sistemas: Em um cenário realista, é essencial ser consciente e reconhecer que, devido à própria natureza das máquinas e à intrincada complexidade dos sistemas, a garantia de um uptime de 100% não é possível em nenhuma empresa.
Possíveis Imprevistos e Nosso Compromisso: Embora a GFORCE STORE esteja constantemente dedicada em manter seus servidores funcionando de forma estável, é crucial lembrar que, em qualquer empresa ou serviço dentro deste setor particular, contratempos podem surgir. É aqui que nosso compromisso ganha destaque, uma vez que nos empenhamos em proporcionar a você a experiência definitiva, mantendo padrões excepcionais de qualidade e confiabilidade.
ATUALIZAÇÕES DE TERMOS:
Nosso Compromisso: A GFORCE STORE reserva-se o direito de realizar alterações nos termos sempre que considerar necessário, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos serviços e a qualidade oferecida aos nossos clientes. Além disso, buscamos fornecer um serviço cada vez melhor e mais alinhado com as expectativas dos clientes.
Transparência: Reconhecemos que manter nossos termos atualizados é fundamental para garantir uma experiência transparente e satisfatória para todos os envolvidos. Por essa razão, acreditamos na importância de fornecer informações claras sobre nossas políticas.
Foco nas Necessidades dos Clientes: Como parte de nosso compromisso, nossas atualizações visam aperfeiçoar as políticas, práticas e procedimentos relacionados aos nossos serviços. Não apenas isso, mas também levamos em consideração as necessidades e expectativas de nossos clientes ao fazer essas atualizações para garantir que nossos serviços continuem atendendo às suas exigências.